디즈니플러스의 성인 인증은 안전한 콘텐츠 이용을 위해 필수적인 절차입니다. 본 가이드는 모바일 및 웹에서의 성인 인증 과정과 발생할 수 있는 오류 해결에 대한 실질적인 방법을 제공합니다. 효과적인 인증을 통해 보다 원활한 콘텐츠 이용이 가능해집니다.
성인 인증 절차: 필수 준비 사항
디즈니플러스의 성인 인증은 간단하지만 몇 가지 준비가 필요합니다. 이러한 준비 사항을 미리 체크하면 인증 과정을 더욱 원활하게 진행할 수 있습니다. 아래의 내용을 확인하여 인증에 필요한 조건을 충족하십시오.
인증 전 확인해야 할 사항
디즈니플러스의 성인 인증을 위해 다음 사항을 사전에 확인해야 합니다.
1. 로그인 상태: 디즈니플러스 계정으로 앱이나 웹에 로그인해야 인증 절차를 진행할 수 있습니다.
2. 프로필별 인증 필요성: 각 프로필은 별도로 인증을 받아야 하므로, 공유 계정을 사용하는 경우에는 모든 사용자가 자신의 프로필에 대해 인증을 진행해야 합니다. 키즈 프로필은 인증이 필요하지 않습니다.
3. 12개월 유효성: 인증은 12개월 동안 유효합니다. 만료된 경우 재인증이 필요합니다.
4. 휴대폰 준비: SMS 또는 PASS 앱을 통한 인증을 위해 계정 명의자의 휴대폰을 준비해야 합니다. 알뜰폰의 경우도 지원되는 통신사가 있으니 확인이 필요합니다.
5. PIN 설정 확인: 프로필에 PIN이 설정되어 있을 경우, 인증 오류가 발생할 수 있습니다. 필요 시 PIN을 일시 비활성화한 후 인증을 진행해야 합니다.
모바일 앱에서의 성인 인증 절차
모바일 앱을 통해 빠르게 성인 인증을 완료하는 방법은 다음과 같습니다. 이 절차는 일반적으로 1분 이내에 완료할 수 있습니다.
- 프로필 선택: 앱 하단의 프로필 아이콘을 클릭한 후 인증할 프로필을 선택합니다.
- 콘텐츠 등급 변경: ‘콘텐츠 등급’ 항목에서 계정 비밀번호를 입력하고 ’19+’로 변경한 후 저장합니다.
- 19+ 콘텐츠 재생 시도: 변경 사항을 저장한 후 19+ 콘텐츠를 재생하려고 하면 인증 팝업이 나타납니다.
- 개인정보 입력: 이름, 생년월일, 통신사 및 휴대폰 번호를 입력하고 모든 약관에 동의합니다.
- SMS 또는 PASS 인증: SMS로 전송된 코드를 입력하거나 PASS 앱과 연동하여 인증을 완료합니다.
- 인증 완료 확인: 인증이 완료되면 확인 메시지를 확인하고 다시 프로필에 접속하여 19+ 콘텐츠를 정상적으로 재생할 수 있는지 확인합니다.
PC 및 TV에서의 인증 절차 및 오류 해결
TV 앱에서 인증 오류가 발생하는 경우, 웹 브라우저를 통해 재인증을 진행해야 합니다. 이 과정은 다음과 같습니다.
웹 브라우저를 통한 직접 인증
- 웹사이트 접속: PC 또는 모바일 브라우저에서 disneyplus.com/verifyage에 접속합니다.
- 개인정보 입력: 성명, 생년월일, 휴대폰 번호를 입력한 후 SMS 또는 PASS 인증을 진행합니다.
- 프로필 수정: www.disneyplus.com에 로그인 후 프로필 편집에서 콘텐츠 등급을 19+로 수정합니다.
- 브라우저 문제 해결: 브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제하거나 시크릿 모드에서 다시 시도합니다.
- TV 앱 재시작: 인증이 완료되면 TV 앱을 완전히 종료한 후 재시작하여 적용합니다.
인증 오류 해결 방법 정리
다양한 오류 상황에 대한 해결 방법을 아래의 표로 정리하였습니다. 각 오류에 따라 적절한 조치를 취하면 문제를 해결할 수 있습니다.
| 오류 유형 | 해결 방법 | 예상 소요 시간 |
|---|---|---|
| 앱에서 인증했는데 TV에선 계속 ‘성인 인증 필요’ | 웹에서 재인증 후 TV 앱 로그아웃 후 재시작 | 1~2분 |
| SMS가 오지 않음 / 인증 코드 수신 실패 | 휴대폰 번호 재확인, 통신사 선택 확인 | 30초~3분 |
| PIN 입력 오류로 인증 불가 | PIN 비활성화 후 인증 진행 | 20~60초 |
| 특정 프로필만 인증 실패 | 각 프로필별로 계정 명의자의 휴대폰으로 인증 진행 | – |
| 지속적 오류 / 알 수 없는 문제 | 캐시 삭제 → 재로그인 → 고객센터 문의 | 5분 내외 |
자주 발생하는 문제와 예방책
성인 인증 과정에서 자주 발생하는 문제를 사전에 예방하는 방법은 다음과 같습니다.
- 연간 재인증 일정 관리: 인증은 12개월 후 만료되므로 만료 전 이메일 및 앱 알림을 통해 확인합니다.
- PASS 앱 활용: 국내 통신사와 연동되는 경우 PASS 앱으로 간편하게 인증이 가능합니다.
- 앱 및 OS 업데이트: 최신 버전의 앱을 유지하여 인증 관련 버그를 최소화합니다.
- 프로필 관리 권한: 프로필 소유자가 아닌 경우 인증이 제한될 수 있으므로 계정 소유자와 협의합니다.
- 고객센터 이용: 문제가 발생할 경우 공식 고객센터의 도움말 및 채팅을 통해 지원을 받습니다.
지금 바로 수행할 수 있는 인증 방법
디즈니플러스의 성인 인증은 모바일 앱을 통해 간편하게 진행할 수 있습니다. 프로필의 콘텐츠 등급을 19+로 변경한 후 SMS 또는 PASS 인증을 통해 절차를 완료하면 됩니다. 이러한 방법으로 인증을 완료한 후에는 19+ 콘텐츠를 원활하게 시청할 수 있습니다.