린나이 서비스센터 전화번호 이용해 소모품 및 필터 구매 예약하기

가스레인지나 보일러 필터를 교체할 시기가 되었나요? 온수기 성능이 떨어지거나 후드 청소가 필요한 상황이라면 소모품 교체가 해결책일 수 있습니다. 린나이는 전국 통합 고객센터와 온라인 부품몰을 통해 필터·소모품 구매와 동시에 방문 예약까지 한 번에 처리할 수 있는 서비스를 제공합니다.

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린나이 고객센터 대표번호와 운영시간

린나이 서비스센터 통합 상담은 1544-3651 대표번호로 연중무휴 365일 전화 접수가 가능합니다. 상담 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 운영되고 일요일과 공휴일은 전화 상담은 가능하지만 방문 서비스는 휴무입니다.

전화 연결 시 ARS 1번을 누르면 서비스 접수로, 2번은 제품 문의, 0번은 상담원 직접 연결로 안내됩니다. 접수 시에는 제품 모델명, 구매 일자, 고장 증상, 설치 주소, 연락처를 미리 준비하면 상담 시간을 단축할 수 있습니다.

전화 예약 시 꼭 알아야 할 정보

• 출장비: 평일 기본 20,000원, 평일 18시 이후 또는 토·일·공휴일은 24,000원 적용
• 동절기(11~2월): 보일러 등 일부 품목에 한해 24시간 긴급 서비스 운영
• 하절기(3~10월): 토요일 13시 이후, 일요일, 공휴일 예약 방문 서비스 미운영
• 운영시간 초반(09~10시)에 전화하면 상담 대기 시간이 짧고 당일 예약 확률이 높습니다
• 점심시간(12~13시) 전후에는 대기 시간이 길어질 수 있으므로 피하는 것이 좋습니다
• 증상을 촬영한 사진이나 동영상을 준비하면 부품 준비와 방문 수리 시간을 단축할 수 있습니다

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소모품 및 필터 온라인 구매 방법

린나이는 온라인 부품몰 ‘잇츠마이 린나이(www.myrinnai.co.kr)’를 통해 24시간 소모품과 필터를 직접 구매할 수 있습니다. 필터망, 급수필터, 후드필터 등 다양한 제품이 판매되며 주방후드필터(499×187 사이즈)는 2개 세트에 19,800원, 급수필터(RW-24BF)는 개당 3,000원입니다.

부품몰 이용 절차는 홈페이지 접속 → 사용 중인 제품 모델명 검색 → 필요한 부품 장바구니 담기 → 결제 순서로 진행됩니다. 최대 주문 수량은 제품당 5개까지이며, 초과 구매 시에는 고객센터(032-570-2299)로 별도 문의가 필요합니다.

온라인과 전화 예약 비교

카카오톡 채널을 통한 추가 상담

‘린나이코리아’ 카카오톡 플러스친구를 추가하면 채팅으로 24시간 접수가 가능하며, 답변은 영업시간 내에 순차적으로 처리됩니다. 간단한 문의나 부품 확인이 필요할 때 유용하게 활용할 수 있습니다.

방문 서비스 예약 시 주의사항

린나이 홈페이지(www.rinnai.co.kr) → 고객지원 → AS접수 페이지에서 온라인 예약을 진행할 경우, 고장 증상과 연락처를 정확하게 입력해야 합니다. 휴대폰 번호가 부정확하면 서비스가 취소되거나 지연될 수 있으므로 주의가 필요합니다.

주말 및 공휴일 접수 건은 담당 엔지니어가 순차적으로 연락하여 방문 일정을 조율하며, 하절기(3~10월)에는 토요일 13시 이후 및 일요일·공휴일 예약 방문 서비스가 운영되지 않습니다. 고객 정보는 해당 서비스가 완료되면 즉시 폐기되어 개인정보 보호가 철저히 관리됩니다.

제품별 품질보증 및 부품보유 기간

• 가스보일러: 품질보증 3년, 부품보유 8년
• 가스레인지: 품질보증 2년, 부품보유 8년
• 온수기·후드: 품질보증 1~2년, 부품보유 5~7년
• 기타 품목: 소비자기본법에 따른 소비자분쟁 해결 기준 적용

가정용 제품을 업소용이나 차량·선박에 탑재하는 등 비정상적인 환경에서 사용할 경우, 해당 보증기간의 1/2로 적용되므로 구매 전 용도를 명확히 확인해야 합니다. 수입품은 해당 제품의 자체 기준을 따릅니다.

셀프 점검으로 출장비 절약하기

방문 예약 전에 간단한 셀프 점검을 시도하면 불필요한 출장비를 줄일 수 있습니다. 가스레인지의 경우 점화가 안 될 때는 가스 밸브 개방 상태와 배터리(건전지) 교체를 먼저 확인하고, 보일러는 전원 연결 상태와 수압 게이지를 체크해야 합니다.

후드 필터는 3~6개월마다 교체를 권장하며, 필터가 기름때로 막히면 환기 효율이 떨어지고 화재 위험이 증가할 수 있습니다. 온수기 급수필터는 1년마다 점검하고 녹물이나 이물질이 보이면 즉시 교체하는 것이 좋습니다.

• 가스레인지: 점화 불량 시 배터리 교체, 버너 캡 올바른 장착 확인
• 보일러: 에러 코드 발생 시 제품 설명서에서 코드 의미 확인, 수압 1.0~1.5bar 유지
• 후드: 필터 분리 후 중성세제로 세척 가능 여부 확인(일부 제품은 교체 전용)
• 온수기: 온수 압력 저하 시 급수필터 막힘 점검

Q1. 린나이 서비스센터 전화번호로 소모품만 주문할 수 있나요?
네, 1544-3651로 전화하면 소모품 구매 상담과 함께 배송 또는 방문 설치 예약이 가능합니다. 단, 단순 부품 구매는 온라인 부품몰 이용이 더 빠릅니다.

Q2. 린나이 필터 교체 주기는 얼마나 되나요?
후드 필터는 사용 빈도에 따라 3~6개월마다, 급수필터는 1년마다 교체를 권장합니다. 필터 막힘이 심하면 제품 성능 저하와 고장 원인이 될 수 있습니다.

Q3. 주말에도 린나이 서비스센터 방문 서비스를 받을 수 있나요?
토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 운영되며, 일요일과 공휴일은 전화 상담만 가능하고 방문 서비스는 휴무입니다. 하절기에는 토요일 13시 이후 예약 방문이 제한됩니다.

Q4. 린나이 소모품 구매 시 출장비가 별도로 발생하나요?
온라인 부품몰에서 직접 구매하면 배송비만 부담하고, 엔지니어 방문 설치가 필요한 경우 출장비(평일 2만 원, 주말·야간 2만4천 원)가 추가됩니다.

Q5. 린나이 온라인 부품몰에서 구매한 필터는 직접 교체 가능한가요?
대부분의 필터(후드필터, 급수필터 등)는 제품 설명서를 참고하여 직접 교체할 수 있으며, 교체가 어려운 경우 서비스센터에 방문 설치를 요청할 수 있습니다.

Q6. 린나이 서비스센터 전화 연결이 안 될 때는 어떻게 하나요? 점심시간(12~13시)과 오후 시간대는 통화량이 많으므로, 오전 9~10시에 전화하거나 카카오톡 ‘린나이코리아’ 채널로 문의하는 방법이 있습니다.