삼성전자 서비스센터 마곡센터는 고객들에게 더욱 쾌적하고 편안한 서비스를 제공하기 위해 최근에 이전하였습니다. 이번 이전은 고객의 편의를 고려하여 이루어진 변화로, 마곡센터의 다양한 서비스와 시설에 대해 알아보겠습니다.
마곡센터 운영 시간 및 위치
운영 시간
- 월요일~금요일: 09:00 ~ 19:00 (일요일 및 공휴일 휴무)
- 토요일: 09:00 ~ 13:00
(내방객 증가로 접수가 조기 마감될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.)
센터 위치
마곡센터는 서울특별시 강서구 공항대로 73에 위치해 있으며, 지하철 5호선 송정역에서 마곡역 방향으로 300m 거리에 있습니다. 또한 22대의 차량을 수용할 수 있는 주차장을 보유하고 있어 접근성이 뛰어납니다.
마곡센터 시설 특징
쾌적한 서비스 공간
마곡센터는 넓고 쾌적한 환경에서 고객님들을 맞이합니다. 19개의 수리 공간이 마련되어 있어 대기 시간을 최소화하고, 고객 대기실에는 편안한 소파와 무료 Wi-Fi, 다양한 매거진이 제공됩니다. 대기 시간 동안 편안하게 기다릴 수 있는 환경이 조성되어 있습니다.
무인접수기 및 안전시설
센터 입구에는 무인 접수기가 설치되어 있어, 고객님들은 빠르고 편리하게 수리 접수를 진행할 수 있습니다. 이와 함께 코로나19 예방을 위한 열감지 카메라와 손소독제가 비치되어 있어 안전한 환경을 제공합니다.
고객 편의시설
고객 대기실
고객 대기실에서는 대형 스크린 TV와 공용 PC를 통해 대기 시간을 즐겁게 보낼 수 있습니다. 친구나 가족과 함께 오신 경우 편안한 소파에 앉아 이야기를 나누며 시간을 보낼 수 있습니다.
휴대폰 체험존
마곡센터에서는 삼성 갤럭시 스마트폰을 직접 체험할 수 있는 공간이 마련되어 있습니다. 다양한 모델을 사용해보며 디자인과 성능을 직접 확인할 수 있으며, 갤럭시 컨설턴트에게 소프트웨어적인 부분이나 사용 방법에 대한 상담을 받을 수 있습니다.
A/S 수리공간
마곡센터의 A/S 수리공간은 총 19명의 고객이 동시에 수리가 가능하며, 비대면 수리 서비스도 제공하고 있습니다. 이를 통해 수리 대기 시간과 소요 시간을 절약할 수 있으며, 고객의 상황에 맞춘 맞춤형 수리가 가능합니다.
상품 구매 공간
센터 내에는 모바일 및 PC 관련 다양한 악세사리를 구매할 수 있는 상품 구매 공간도 마련되어 있습니다. 필요한 악세사리를 손쉽게 구입하실 수 있습니다.
주의사항
마곡센터에서 제공하는 서비스 가능 제품에는 휴대폰, 태블릿, 웨어러블 기기, 컴퓨터, 모니터, TV 등 다양한 가전제품이 포함됩니다. 단, 카메라, 캠코더 및 일부 특정 제품은 서비스하지 않으니 방문 전에 확인하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
질문1: 마곡센터의 운영 시간은 어떻게 되나요?
마곡센터는 월요일부터 금요일까지 09:00부터 19:00까지 운영되며, 토요일은 09:00부터 13:00까지 운영합니다. 일요일과 공휴일은 휴무입니다.
질문2: 마곡센터에 주차는 가능한가요?
네, 마곡센터에는 22대의 차량을 수용할 수 있는 주차장이 마련되어 있어 편리하게 주차하실 수 있습니다.
질문3: 휴대폰 체험존은 무엇인가요?
휴대폰 체험존은 삼성 갤럭시 스마트폰을 직접 사용해 볼 수 있는 공간으로, 다양한 모델의 디자인과 성능을 체험해볼 수 있습니다.
질문4: 고객 대기실에는 어떤 편의 시설이 있나요?
고객 대기실에는 편안한 소파, 대형 스크린 TV, 공용 PC 및 다양한 매거진이 마련되어 있어 대기 시간을 편안하게 보낼 수 있습니다.
질문5: A/S 수리공간에서 수리는 어떻게 진행되나요?
A/S 수리공간에서는 19명의 고객이 동시에 수리 받을 수 있으며, 비대면 수리 서비스도 제공하고 있어 편리합니다. 대기 후 수리가 진행됩니다.
마곡센터는 고객님들에게 더욱 쾌적하고 편리한 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 더 많은 정보는 삼성전자 서비스센터 홈페이지를 방문해 주시기 바랍니다.
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