차량 공유 서비스인 쏘카를 이용하면서 예기치 못한 사고가 발생할 수 있습니다. 이러한 상황에서는 고객센터에 신속히 연락하여 문제를 해결하는 것이 중요합니다. 아래를 읽어보시면 쏘카 고객센터의 전화번호, 상담원 연결 시간, 사고 발생 시 대처 방법에 대한 정보를 확인할 수 있습니다. (2025-08 기준)
쏘카 고객센터 전화번호
쏘카 차량을 이용 중에 차량 고장이나 사고가 발생하면 즉시 고객센터에 연락해야 합니다. 이를 통해 보험 혜택이나 손해 보상을 받을 수 있습니다.
- 전화번호: 1661-3315
만약 전화 연결이 되지 않으면, 모바일 채팅 상담인 ‘쏘카톡’을 이용하는 방법도 있습니다.
상담원 연결 시간
쏘카 고객센터는 기본적으로 24시간 운영됩니다. 위의 전화번호로 전화를 거시면 상담원에게 연결이 가능합니다.
- 쏘카톡 운영 시간: 09시 ~ 21시
이 시간을 참고하여 상담을 요청하시기 바랍니다.
사고 발생 시 대처 방법
쏘카에서 차량을 운전 중 사고가 발생한 경우, 즉시 고객센터에 연락하여 사고를 신고해야 합니다. 사고 접수 및 처리는 전용 센터를 통해 진행됩니다.
- 사고접수센터 전화번호: 1661-4977
기타 문의 사항이나 긴급 상황(예: 긴급 경유, 배터리 충전 등)은 일반 고객센터에 연락하면 됩니다.
주요 연락처 요약
| 서비스 종류 | 전화번호 |
|---|---|
| 쏘카 고객센터 | 1661-3315 |
| 사고접수센터 | 1661-4977 |
| 쏘카플랜 계약 상담센터 | 1661-4885 |
| 모바일 채팅 상담 (쏘카톡) | 09:00 ~ 21:00 |
쏘카 이용 시 필요한 고객센터 전화번호와 사고 발생 시 대처 방법을 정리해 보았습니다. 안전하고 즐거운 드라이브 되시길 바랍니다!
자주 묻는 질문 (FAQ)
쏘카 고객센터는 언제 운영되나요?
쏘카 고객센터는 24시간 운영되며, 상담원과의 연결이 가능합니다.
사고 발생 시 어떻게 해야 하나요?
사고가 발생하면 즉시 1661-4977로 연락하여 사고를 신고해야 합니다.
쏘카톡은 무엇인가요?
쏘카톡은 모바일 채팅 상담 서비스로, 09시부터 21시까지 운영됩니다.
긴급 상황에서는 어떻게 연락하나요?
긴급 상황에서는 쏘카 고객센터(1661-3315)로 연락하여 도움을 요청하십시오.
배터리 충전이 필요할 때는?
배터리 충전이 필요할 경우 일반 고객센터에 문의하면 됩니다.
추가 운전자를 등록하고 싶다면?
추가 운전자를 등록하려면 쏘카플랜 계약 상담센터(1661-4885)로 연락하면 됩니다.