최근 일부 구글 안드로이드 스마트폰 사용자들 사이에서 카카오톡을 포함한 여러 앱이 갑자기 종료되는 오류가 발생하고 있습니다. 이와 관련하여 많은 사용자들이 “앱을 중지했습니다”라는 알림을 받으며 불편을 겪고 있습니다. 이러한 문제는 특히 삼성 갤럭시 기기에서 빈번하게 발생하고 있으며, 사용자들은 삼성전자 AS 센터를 방문하여 문제를 해결하고 있는 상황입니다.
카카오톡 오류의 원인
안드로이드 시스템 웹뷰의 역할
이번 오류의 주요 원인으로 지목되고 있는 것은 안드로이드 시스템 웹뷰입니다. 이 앱은 구글이 개발한 것으로, 안드로이드 기기에서 웹 콘텐츠를 표시하는 데 필요한 구성 요소입니다. 최근 업데이트로 인해 기존 앱들과의 충돌이 발생하는 것으로 보입니다.
오류 발생 현상
해당 오류는 카카오톡 뿐만 아니라 네이버, 토스 등 여러 앱에서도 발생하고 있으며, 사용자들은 앱을 실행할 때마다 예기치 않게 종료되는 현상을 경험하고 있습니다.
문제 해결 방법
기본적인 해결 절차
삼성에서 제공하는 해결 방법은 다음과 같습니다. 사용자는 아래의 단계에 따라 문제를 해결할 수 있습니다.
- 설정 > 애플리케이션 > 안드로이드 시스템 웹뷰 선택
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여기서 더보기를 클릭한 후 업데이트 삭제를 선택합니다.
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만약 안드로이드 시스템 웹뷰가 검색되지 않는 경우:
- 설정 > 애플리케이션 > 크롬(Chrome) 선택
- 더보기를 클릭한 후 업데이트 삭제를 진행합니다.
이 과정들을 통해 웹뷰 앱의 업데이트를 제거하면 충돌 문제가 해결될 수 있습니다.
추가 조치 사항
- Play 스토어에서 안드로이드 시스템 웹뷰를 검색하여 제거할 수도 있습니다.
- 모델이나 버전별로 접근 방식이 다를 수 있으니, 여러 방법을 시도해 보는 것이 좋습니다.
주의 사항
- 업데이트 삭제는 해당 앱의 업데이트를 초기 버전으로 되돌리는 것이며, 휴대폰의 다른 데이터는 삭제되지 않습니다.
- 다만, 크롬 앱의 업데이트를 삭제하거나 사용 중지하게 되면 북마크 등 일부 데이터가 삭제될 수 있으니 주의해야 합니다.
자주 묻는 질문
카카오톡 오류가 발생하는 이유는 무엇인가요?
최근 업데이트된 안드로이드 시스템 웹뷰가 카카오톡과 같은 앱과 충돌하면서 오류가 발생하고 있습니다.
문제를 해결하기 위해 어떤 조치를 취해야 하나요?
설정에서 안드로이드 시스템 웹뷰 또는 크롬 앱의 업데이트를 삭제하는 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다.
이 조치로 앱이 완전히 삭제되나요?
아니요, 업데이트 삭제는 최신 버전만 제거하는 것이므로 앱 자체는 삭제되지 않습니다.
이 오류는 언제 해결될까요?
구글은 현재 문제를 인지하고 있으며, 곧 해결책을 제공할 예정입니다. 정확한 해결 방법이 발표되기 전까지는 웹뷰 앱을 삭제하는 것이 권장됩니다.
문제가 계속된다면 어떻게 해야 하나요?
안드로이드 기기와 관련된 추가 문제가 발생하는 경우, 삼성전자 AS 센터를 방문하여 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다.
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