지마켓은 한국에서 가장 인기 있는 오픈마켓 중 하나로, 다양한 상품을 쉽게 구매할 수 있는 플랫폼입니다. 많은 이용자들이 주문, 배송, 취소 및 반품과 관련하여 고객센터에 문의하고자 할 때가 많습니다. 이번 글에서는 지마켓 고객센터의 전화번호, 상담 가능 시간, 그리고 스마일클럽 및 G9 고객센터 전화번호에 대해 자세히 안내드리겠습니다.
지마켓 고객센터 전화번호 및 상담 가능 시간
고객센터 전화번호
- 일반회원/비회원 고객센터: ☎1566-5701
- 스마일클럽 전용 고객센터: ☎1522-5700
- 판매자 고객센터: ☎1566-5707
상담 가능 시간
- 일반회원/비회원 고객센터: 평일 09:00 – 18:00
- 스마일클럽 고객센터: 365일 09:00 – 18:00
- 판매자 고객센터: 평일 09:00 – 18:00
참고: G9는 2022년 12월 27일에 전체 서비스를 종료했으며, 기존 G9 고객들은 지마켓 고객센터로 문의하시면 됩니다.
추가 고객센터 안내
지마켓은 여러 부서에 걸쳐 다양한 고객센터를 운영하고 있습니다. 스마일페이, 스마일배송, G마켓 여행, 음식배달 서비스 등 관련된 고객센터가 있으므로, 필요한 상담을 진행하기 위해서는 각 부서의 전화번호와 상담 시간을 미리 확인하는 것이 중요합니다.
ARS 서비스 단축번호
고객센터에 전화하면 여러 업무를 보다 빠르게 처리할 수 있도록 ARS 서비스가 제공됩니다. 아래는 ARS 단축번호입니다.
| 업무 종류 | 단축번호 |
|---|---|
| 주문/배송 | 1 |
| 취소/반품/교환 | 2 |
| 이벤트/기타 | 3 |
| 다시 듣기 | * |
지마켓 고객센터 인터넷 문의 방법
전화 상담이 어려운 경우, 지마켓 홈페이지를 통해 온라인 문의도 가능합니다. 고객센터 메뉴에서 ‘문의글 작성’을 선택하여 필요한 정보를 입력하면 상담원이 빠르게 답변을 제공합니다.
자주 묻는 질문
주문 후 배송완료 상태인데 상품을 받지 못했습니다.
주문 내역에서 ‘미수령 신고’ 버튼을 클릭하여 신고 후 판매자에게 문의해야 합니다. 버튼은 배송 완료 후 7일 동안만 제공됩니다.
상품 배송 전 실수로 수취확인 버튼을 눌렀습니다.
배송은 정상적으로 진행되지만, 수취 확인이 결제 완료 상태에서 이루어지면 배송 누락 가능성이 있으므로 판매자에게 반드시 문의해야 합니다.
해외배송이 지연되고 있습니다.
해외배송 지연은 재고 부족, 배송비 결제 대기, 통관 문제 등 여러 원인으로 발생할 수 있습니다.
반품 배송비는 어떻게 결제하나요?
반품 신청 시 세 가지 방법 중 하나를 선택하여 결제할 수 있습니다. 반품 사유에 따라 배송비 부담 주체가 다를 수 있으니 주의가 필요합니다.
취소 완료 후 환불은 언제 되나요?
결제 수단에 따라 환불 소요 기간이 다르며, 무통장입금은 즉시 재적립, 카드 결제는 3~5일 소요됩니다.
지마켓 고객센터 관련 정보는 상품 구매와 관련된 문제를 신속하게 해결하는 데 큰 도움이 됩니다. 필요한 경우 위 정보를 참고하여 문의하시기 바랍니다.